الأسئلة الشائعة

1.ما هي المنتجات التي تبيعها؟

نقدم مجموعة مختارة من المجوهرات والإكسسوارات الأنيقة والعصرية، بما في ذلك الأساور والقلائد والأقراط. جميع العناصر مصممة لتعزيز أسلوبك بالأناقة والرقي.

2. كيف أقوم بتقديم الطلب؟

ما عليك سوى تصفح مجموعتنا واختيار العناصر التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. بمجرد أن تكون مستعدًا، انتقل إلى إتمام طلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بمجرد نجاح عملية الشراء.

3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard، American Express) وPayPal.

4. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم! ونسعى جاهدين لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

5. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

تتراوح أوقات الشحن عادةً من 10 إلى 21 يوم عمل، حسب موقعك. يُرجى الرجوع إلى رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية لمعرفة وقت التسليم المقدر.

6. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك على موقع الويب الخاص بشركة الشحن.

7. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. للأسف، لا يمكننا تغيير الطلبات أو إلغاؤها بعد شحنها.

8. ماذا يجب أن أفعل إذا كان العنصر الخاص بي تالفًا أو معيبًا؟

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور مع إرسال صور للمشكلة. وسنعمل معك لحل الموقف وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

9. هل تقدمون خدمة الإرجاع أو الاستبدال؟

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإننا لا نقبل حاليًا الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إذا كانت لديك أي مخاوف، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

لأي استفسارات أو مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني]. يسعدنا مساعدتك!

11. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟

نعم، نعطي الأولوية لخصوصيتك وأمانك. نستخدم تشفيرًا وفقًا لمعايير الصناعة وبوابات دفع آمنة لضمان حماية معلوماتك الشخصية.