FAQ

1. Quels produits vendez-vous ?

Nous vous proposons une sélection soignée de bijoux et d'accessoires chics et tendance, notamment des bracelets, des colliers et des boucles d'oreilles. Tous les articles sont conçus pour rehausser votre style avec élégance et sophistication.

2. Comment passer une commande ?

Parcourez simplement notre collection, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse pour finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre achat effectué.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

4. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier ! Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

5. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les délais de livraison varient généralement entre 10 et 21 jours ouvrables, selon votre emplacement. Veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation d'expédition pour connaître le délai de livraison estimé.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre envoi sur le site Web du transporteur.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles ont été expédiées.

8. Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client en joignant des photos du problème. Nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation et organiser un remplacement ou un remboursement.

9. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons actuellement ni les retours ni les échanges. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à contacter notre service client.

10. Comment puis-je contacter le support client ?

Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à l'adresse [insérer l'adresse e-mail]. Nous serons heureux de vous aider !

11. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui, nous accordons la priorité à votre confidentialité et à votre sécurité. Nous utilisons un cryptage conforme aux normes du secteur et des passerelles de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.